Cada etapa de la vida conlleva asociados unos rituales determinados que marcan los cambios vitales más importantes, como el nacimiento o la muerte. En este último caso, cuando se produce la defunción de un ser querido, tiene lugar el ritual funerario, que engloba múltiples prácticas, necesarias para la aceptación de la pérdida y la superación del duelo, como son el velatorio, la ceremonia o el entierro. Pero, cuando la celebración del último adiós se ve alterada por algún motivo que no podemos controlar –como las restricciones ante la pandemia de Covid-19-, la gestión de la pérdida se hace más c ompleja. De hecho, según los expertos en duelo, la ausencia o interrupción del proceso de despedida comporta un riesgo más elevado de duelos patológicos.

Conscientes de que algunos contextos pueden ser más complejos para las familias, PFB Serveis Funeraris ha desarrollado nuevos servicios y herramientas adaptados a las nuevas circunstancias:

-Ceremonias en streaming personalizadas: desde el oratorio del Tanatorio de Badalona, se ofrece un sistema de emisiones en directo, vía streaming, de las ceremonias de despedida. Una tecnología muy útil cuando, por diversos motivos, la familia, o algunos miembros, no pueden presenciar físicamente la ceremonia.

-Homenatges póstumos: se trata de ceremonias en recuerdo al difunto que se celebran con posterioridad al entierro o la incineración cuando, por alguna razón, la familia no le puede rendir la última despedida. Por su contenido y formato totalmente personalizados, son actos muy necesarios para contribuir a cerrar procesos de duelo que se hayan podido ver interrumpidos.

-Tramitación a distancia: esta opción facilita que la familia pueda hacer la gestión del servicio funerario de forma personalizada y a distancia, a través de dispositivos electrónicos, sin tener que salir de casa.

-Entrega de las cenizas a domicilio: este servicio, puesto en marcha durante la primera ola del confinamiento por Covid-19, permite que los usuarios puedan recibir en casa la urna cineraria cuando les resulta imposible poderse desplazar en determinadas circunstancias.