- La funerària badalonina, present a les comarques del Barcelonès, Baix Llobregat i Maresme, també ha renovat i actualitzat la norma ISO 9001:2015 de gestió de la qualitat i la UNE-EN 15017:2020 relativa a la gestió dels serveis funeraris
PFB Serveis Funeraris ha assolit dues noves fites clau en la seva aposta per la sostenibilitat i la qualitat de servei, amb l’obtenció de la ISO 14001:2015 del Sistema de Gestió Mediambiental i el Certificat AENOR de Compromís amb les Famílies de les Organitzacions Funeràries. Aquests reconeixements, sumats a la renovació de les certificacions ISO 9001:2015 de Sistemes de Gestió de la Qualitat i la UNE-EN 15017:2020 de Servei – Serveis Funeraris, reforcen la funerària catalana, amb seu a Badalona i presència a les comarques del Barcelonès, Baix Llobregat i Maresme, com un referent en qualitat, gestió mediambiental i compromís amb les famílies al sector.
D’una banda, l’obtenció de la ISO 14001:2015 del Sistema de Gestió Mediambiental demostra el compromís de PFB Serveis Funeraris amb la sostenibilitat, assegurant que les seves activitats tenen un impacte mínim en l’entorn, complint amb els estàndards internacionals en matèria de gestió ambiental. En aquest sentit, la companyia du a terme diverses accions en línia amb el seu compromís amb la sostenibilitat, com ara la instal·lació de 396 plaques fotovoltaiques al Tanatori de Badalona, ubicat a l’entorn del parc de la Serralada de Marina, a Can Ruti, la implementació de lluminàries de baix consum, l’ús de vegetació autòctona i de baixes necessitats hídriques a tots els centres, el foment de taüts ecològics en les incineracions o la incorporació dei forns crematoris d’última generació que garanteixen el mínim impacte al medi ambient.
D’altra banda, l’altra nova norma assolida per PFB és la certificació AENOR sobre el Compromís amb les Famílies de les Organitzacions Funeràries, sent una da de les primeres d’Espanya a obtenir aquest distintiu, que reconeix el compromís amb l’excel·lència a l’hora de garantir una atenció de qualitat i professional a les famílies, així com un tracte proper, humà i adaptat a cada necessitat. En aquesta línia, cal remarcar el paper de PFB en l’àmbit de l’acompanyament a les famílies i el suport al dol, on l’empresa ha desenvolupat diversos productes i serveis des de fa més de 20 anys per adaptar-se a cada necessitat i, alhora, atendre-les emocionalment en un dels moments més difícils. En són alguns exemples la creació d’una eina online per confeccionar el pressupost funerari o diversos serveis d’atenció al dol, com la creació de la Capsa dels adeus -selecció de contes per a infants-, la Capsa del record -per ajudar els més petits a expressar la pèrdua a través de l’art- o la confecció d’un fons bibliogràfic especialitzat en dol i la pèrdua i obert a tothom, entre altres iniciatives.
Pel que fa a les certificacions renovades la companyia ha actualitzat la norma ISO 9001:2015 de Sistemes de Gestió de la Qualitat, que PFB manté des del 2004, reafirmant el seu compromís amb la millora contínua en aquest àmbit. També s’ha renovat la certificació UNE-EN 15017:2020 de Servei – Serveis Funeraris, que garanteix el compliment dels estàndards europeus més exigents en la qualitat del servei funerari.
Ana Gassió, directora general de PFB Serveis Funeraris, ha destacat la rellevància d’aquests assoliments: “Aconseguir aquestes noves certificacions i renovar les acreditacions que ja teníem és un reflex del nostre compromís amb l’excel·lència, la qualitat i la sostenibilitat. Aquestes fites no haurien estat possible sense la implicació i la dedicació de tot l’equip de PFB, que treballa cada dia per oferir el millor servei a les famílies, que són al centre de tot allò que fem. En els prop de cent anys de trajectòria com a funerària hem superat molts reptes i avui ens sentim molt orgullosos de ser referents al sector en àmbits com la qualitat o la sostenibilitat”.
Aquestes noves certificacions reafirmen la voluntat de PFB Serveis Funeraris de seguir avançant en la millora contínua dels seus serveis i la seva gestió, mantenint-se al capdavant del sector funerari en qualitat, sostenibilitat i atenció a les famílies. L’empresa també es posiciona com un referent europeu en el tractament de difunts i actua com a centre formador en tanatopràxia, amb l’aval des de 2009 de l’Institut Français de Thanatopraxie, i compta amb gairebé el 100 % de l’equip amb titulació reconeguda en aquesta disciplina. Aquest 2024, a més, ha impulsat la publicació del llibre El arte del embalsamamiento, obra de Jaume Prats, coordinador del departament de Tanatopràxia de PFB, la primera guia pràctica sobre aquesta tècnica publicada a Espanya, que tot just s’acaba de traduir a l’anglès.
